Clientes desconhecem o prazo do plano de preço fixo da ONG

por: Kaylee Olivas/KFOR

Postado: 25 de outubro de 2022 / 17h05 CDT

Atualizado: 25 de outubro de 2022 / 17h05 CDT

OKLAHOMA CITY (KFOR) – A Oklahoma Natural Gas (ONG) oferece um Plano Voluntário de Preço Fixo aos clientes todos os anos, mas alguns dizem que nunca foram informados e agora o prazo já passou.

Em outubro de 2021, os clientes da ONG pagaram $ 5.977 pelo custo do gás por decatérmico.

Exatamente um ano depois, os clientes agora pagam US$ 11,263 pelo custo do gás por decatérmico.

“Não definimos esse preço nem aumentamos o custo do gás – é um custo de repasse”, escreveu a ONG em um e-mail à KFOR.

No entanto, a ONG afirma ter enviado a todos os clientes um e-mail em setembro dizendo que eles poderiam fixar o preço de US$ 8,612 para o custo do gás por decatherm por 12 meses a partir de 1º de novembro.

O plano não é garantia de poupança. É oferecido como uma ferramenta orçamentária para os clientes.

Alguns anos há economia e outros não, segundo a ONG.

"O preço incide apenas sobre o custo do próprio gás natural. Aplicam-se taxas de serviço e entrega regulares, e a sua factura ainda vai variar consoante a quantidade de gás natural que utilizar", pode ler-se no email da ONG aos clientes.

Arlene Crist disse que nunca recebeu este e-mail, no entanto.

"Um dos meus amigos me mandou uma mensagem no [Facebook] Messenger e disse que você tinha até as 7:00 da noite passada [segunda-feira à noite] para se inscrever e, se não, você não teria sorte até o ano que vem", disse Crist.

A amiga de Crist que contou a novidade foi a primeira vez que ela ouviu falar do plano de preço fixo da ONG, segundo Crist.

Crist compartilhou no Facebook uma captura de tela da notícia que recebeu de sua amiga, na qual a ONG afirma que algumas das informações contidas no post estão incorretas.

"A postagem que você mencionou não é uma postagem oficial da ONG", afirmou a ONG.

Outros comentaram abaixo da postagem de Crist dizendo que também não receberam aviso sobre o plano ou seu prazo.

Alguns clientes da ONG na redação da KFOR também afirmam que nunca receberam um e-mail com essa informação, enquanto outros dizem que receberam.

A ONG disse que o prazo original indicado no e-mail era 17 de outubro, mas foi prorrogado até 24 de outubro.

"Estou desapontado por eles não terem nos avisado com antecedência que, você sabe, economizar dinheiro hoje em dia é melhor do que nada", acrescentou Crist.

Se você perdeu a oportunidade de preço fixo deste ano, a ONG não enviará outra até setembro próximo.

O News 4 perguntou à ONG se haveria uma prorrogação adicional para quem afirma nunca ter recebido o e-mail.

A ONG disse que está trabalhando para descobrir a resposta.

Os clientes podem encontrar mais informações sobre como gerenciar suas contas ou suas opções de pagamento no site da ONG.

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